如何使用情感，讓您的網(wǎng)站內(nèi)容與潛在客戶產(chǎn)生共鳴？
盡管設計一個具有功能性和邏輯性的網(wǎng)站很重要，但至關(guān)重要的是不要忘記客戶與您所構(gòu)建的網(wǎng)站之間的每次交互所產(chǎn)生的情感影響。
如何使用情感，讓您的網(wǎng)站內(nèi)容與潛在客戶產(chǎn)生共鳴？
盡管設計一個具有功能性和邏輯性的網(wǎng)站很重要，但至關(guān)重要的是不要忘記客戶與您所構(gòu)建的網(wǎng)站之間的每次交互所產(chǎn)生的情感影響。
作為人類，我們喜歡認為我們是理性的生物。我們告訴自己，我們根據(jù)事實和邏輯做出決定。但是，這很少是完整的事實。盡管我們嘗試在理性的指導下做出選擇，但事實是，我們常常是情緒高漲的人，受事物使我們感到自己的方式所驅(qū)動。
那么，這對網(wǎng)頁設計師意味著什么呢？盡管設計一個具有功能性和邏輯性的網(wǎng)站很重要，但至關(guān)重要的是不要忘記客戶與您所構(gòu)建的網(wǎng)站之間的每次交互所產(chǎn)生的情感影響。
網(wǎng)頁設計如何使用情感？
達到網(wǎng)頁設計的情感底蘊，首先您需要了解情感在用戶決策中所起的作用。唐?諾曼（Don Norman）的《情感設計》一書中說，設計師可以做很多事情來使他們的設計更具情感性。即使只是簡單地關(guān)注網(wǎng)站的美學影響，也可能使您更有可能在情感層面上吸引受眾。關(guān)于情感設計，要記住的一件事很重要，那就是不僅僅是讓客戶感覺良好。情緒既可以是積極的，也可以是消極的。有時候，負面情緒比正面情緒更有影響力，這全都取決于您要創(chuàng)建的網(wǎng)站的類型。一個向客戶出售保健產(chǎn)品的網(wǎng)站需要使受眾感到舒適和自信，他們正在購買值得信賴的商品。但是這可能還需要引起聽眾對如果他們不購買會發(fā)生什么事情的擔憂或擔憂。知道如何在正面和負面感覺之間取得平衡，是設計師如何進行簡單的網(wǎng)站設計并將其變成令人難以置信的東西。那么，您應該從哪里開始呢？
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使用視覺元素觸發(fā)情感
視覺元素是您為情感而設計時最容易上手的點之一。這是因為視覺效果極佳，可以吸引人。動畫可以通過幫助觀眾了解您的產(chǎn)品的工作原理或在他們進入您的頁面時使他們發(fā)笑而與觀眾建立情感聯(lián)系。與團隊合作的真實照片可以激發(fā)信任和親和力。顏色是觸發(fā)情感的最常見視覺元素之一。在數(shù)字設計領(lǐng)域，像藍色和綠色這樣的陰影更有可能帶來平靜和舒適的感覺。另一方面，紅色和黃色經(jīng)常會激發(fā)人們的熱情和幸福感。使用顏色的方式可以極大地改變用戶到達網(wǎng)站時的感受。
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建立互動和情感互動
視覺元素是將情感嵌入數(shù)字設計的一種好方法。但是它們只是第一步。您的網(wǎng)頁設計選擇中涉及情感的方面也應該出現(xiàn)在客戶與網(wǎng)站的互動過程中。網(wǎng)站或應用程序上的良好交互必須足夠簡單明了，以使用戶在踏上下一步旅程時感到自在。但是它也需要引起用戶正確的情感回應。
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利用細節(jié)表達情感
視覺是表達情感的絕佳方式。但是，它們不是唯一的選擇。作為設計師，您需要考慮如何將網(wǎng)頁設計與細節(jié)相結(jié)合，以更深層次地與客戶聯(lián)系。與其引起人們對網(wǎng)站上乏味，呆板或非個人化的說明，通知和錯誤消息的關(guān)注，您如何確保網(wǎng)站上的所有內(nèi)容都具有相同的情感影響？簡單地添加一個小插圖就足以為客戶提供更多的情感體驗。從情感的角度來看，使網(wǎng)站更加令人難忘的東西很少有額外的功能，例如為客戶提供一種在互聯(lián)網(wǎng)連接不正常時獲得樂趣的方式。
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不要在功能上選擇情感
盡管情感影響可能是出色的網(wǎng)頁設計的重要方面，但重要的是不要迷失方向。以很少的額外圖形和獨特的交互方式在網(wǎng)站上添加太多內(nèi)容，最終可能會使網(wǎng)站承受壓力，并使加載速度變慢。如果您可以將情感影響與功能完美地融合在一起，那么您可以創(chuàng)建一種觀眾永遠不會忘記的網(wǎng)站。將情感融入您的設計產(chǎn)品組合很有價值。
可以采取哪些措施來增強共鳴？
下面我將為您介紹網(wǎng)站內(nèi)容與潛在客戶產(chǎn)生共鳴的七個主要理由，以及您可以采取哪些措施來改善他們的體驗并增加他們轉(zhuǎn)換的可能性。
說明您的產(chǎn)品或服務的好處
如果我要您列出產(chǎn)品或服務的好處，那么您首先想到的是什么？您是不是立即想到銷售產(chǎn)品的要素或組成，而不是其對客戶的好處？例如，如果您的產(chǎn)品是財務軟件，并且首先想到的是它的CRM集成，那么您正在考慮的是功能，而不是收益。網(wǎng)站上常見的疏漏是消息功能。功能通常是產(chǎn)品或服務的組成部分，而好處是用戶可以完成或使用產(chǎn)品或服務。堅持同一示例，如果功能是您的軟件與CRM集成，那么對您的客戶的財務信息有一個整體的了解就可以了。盡管對潛在客戶了解您的產(chǎn)品或服務的功能很重要，但對他們而言，了解這些功能背后的好處也至關(guān)重要。沒有人希望聽到有關(guān)您或您的產(chǎn)品的消息，尤其是當您試圖將產(chǎn)品出售給他們時。買家只想了解其中的內(nèi)容。他們想知道您給其他人帶來了什么生活價值。如果您希望準客戶輕松地將解決方案確定為他們所需要的東西，那么您必須明確說明您的解決方案將如何幫助或改善他們的生活或者工作。
您沒有提前定價
定制化的產(chǎn)品無法系統(tǒng)定價售價取決于銷售過程中的多個不確定因素競爭對手現(xiàn)在可以看到我們收取了多少更多因素但是，我們?yōu)榫W(wǎng)站定價的好處而提出解決方案和反駁：
提供書面或視頻說明您的收費標準。那些負擔不起您的費用的人無論如何都不會是您的潛在客戶（您只是節(jié)省了銷售團隊的時間來弄清楚這一點）。提供一般的價格區(qū)間，并討論可以使成本上升或下降的決定性因素。您對定價暴露給競爭對手有什么想法？好吧，不管您的網(wǎng)站上是否出現(xiàn)定價，相信我他們也會對您的收費標準有所了解！提前說明您的定價不會對您的競爭對手造成太大的影響，而會影響到您的買家。
你談論太多自己
讓我們做一個小實驗。打開您的主頁或主要產(chǎn)品或服務頁面，并計算您提及自己或公司的次數(shù)。您正在尋找包含您的品牌名稱，“我們”和“我們的”的陳述。
現(xiàn)在，在同一頁面上，計算您提到潛在客戶和買家的次數(shù)。這些陳述將分階段進行，以包括“您”和“您的”，這些陳述直接對他們說話，就好像他們坐在您對面一樣。
哪個更多呢？無論您喜歡哪種隱喻，頁面上的主要標題都應該傳達以客戶為中心的價值。請記?。耗膬r值不是您所做的或所賣的，而是您為客戶所做的。這種轉(zhuǎn)變似乎很微妙，但這就是一切。
您沒有用視頻來闡述您的內(nèi)容
您的網(wǎng)站時，書面文字不應成為人們唯一看到的內(nèi)容。視頻應與您的網(wǎng)絡文本一起使用，以進一步將您的信息傳達出去。我們建議您在網(wǎng)站上包含特定的視頻，而我們最喜歡的是產(chǎn)品或服務視頻。您的產(chǎn)品或服務頁面將成為您網(wǎng)站上訪問量最高的頁面。在不編寫冗長的新穎網(wǎng)頁的情況下提供有關(guān)產(chǎn)品或服務的關(guān)鍵信息的最簡單方法之一就是通過產(chǎn)品或服務視頻。
您的產(chǎn)品或服務視頻必須包含六個元素：您的產(chǎn)品或服務是什么？適合誰/不適合誰？他們?yōu)槭裁葱枰?？它要多少錢？他們什么時候應該買？他們?nèi)绾钨徺I？同時，在考慮您的產(chǎn)品或服務視頻時，請以這些問題為起點。您應該能夠簡要回答上述每個問題，因此當您準備制作視頻時，腳本將更易于編寫。
如今的買方希望控制購買過程
買家不再希望向您提出問題列表，詢問您是否有正確的解決方案。相反，他們希望通過預定的解決方案來找您，詢問您是否在做出正確的選擇。
如果他們無法識別哪種解決方案最能滿足他們的需求，他們該怎么做？
至少，在您的網(wǎng)站上發(fā)布文章，回答潛在客戶在銷售過程中有關(guān)您的產(chǎn)品或服務的最常見問題。這樣，他們可以自己找到答案，從而節(jié)省您的銷售團隊的時間和精力。
不過，除了文章外，自選工具還可以使買家進一步了解您的產(chǎn)品或服務的細微差別。如果您繼續(xù)使網(wǎng)站對買家更有用，那么您將開始看到更短的銷售周期和更適合的客戶。
直面解決客戶的擔憂
即使您想在網(wǎng)頁上談論更多有關(guān)您的潛在客戶及其需求的信息，但這并不意味著您永遠都不要談論自己。對于企業(yè)來說，通常錯過的機會是不解決潛在的問題，或者潛在的買家在選擇解決方案時將面臨的問題。
是的，我說了。您需要談論產(chǎn)品或服務的問題。所有公司都認為自己做的最好?；〞r間潛入薄弱環(huán)節(jié)，而不僅僅是專注于自己的成就。
為什么？因為恐懼會阻礙銷售。
通過直面解決客戶的擔憂，您將與潛在客戶建立信任并幫助消除他們的擔憂（或者至少提供對他們問題的答案）。
總? 結(jié)對于應該從哪里開始感到不知所措是很自然的。開始時，請記住一條最終規(guī)則：專注于您的買家。 他們每天面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您的產(chǎn)品或服務如何解決這些挑戰(zhàn)？他們使用您的產(chǎn)品或服務時的日子如何？如果他們通過您的解決方案，他們的生活將如何繼續(xù)發(fā)揮作用？與您的客戶和銷售團隊交談并傾聽。真心聽。然后，開始編寫您的網(wǎng)站內(nèi)容。
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