社交電商
根據(jù)國家《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，結合地方電子商務和經(jīng)濟發(fā)展情況，強化市場的主導作用，鼓勵社交網(wǎng)絡發(fā)揮內容、創(chuàng)意及用戶關系優(yōu)勢，建立健康規(guī)范的社交電商發(fā)展模式，實現(xiàn)電子商務產(chǎn)業(yè)鏈共治共建共享的健康生態(tài)。本期專題就來聊一聊社交電商的那些事。
社交電商為何迅速發(fā)展
近年來，社交電商的異軍突起，主要與以下三方面變化密切相關：
主流電商發(fā)展已經(jīng)進入瓶頸期
由于移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過，主流電商的運營成本與獲客成本越來越高早已成為公開的秘密，流量轉化率整體走低。
互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟
隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動社交媒體技術的發(fā)展與成熟，供應鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善，這為社交電商的崛起提供了必要條件。
用戶購物習慣發(fā)生改變
時下，人們的時間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應用充斥，碎片化趨勢明顯，同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購物習慣，讓人們越來越愿意在移動端完成購物。
社交電商的爆炸式發(fā)展好機遇
據(jù)艾瑞咨詢調研數(shù)據(jù)顯示，84.7%的用戶愿意繼續(xù)使用社交化購物網(wǎng)站，其中有72.9%的用戶會逐漸增加對此類網(wǎng)站功能的使用。由此可見，社交化購物網(wǎng)站逐漸得到了用戶的認可，未來用戶繼續(xù)使用的意愿很強。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
我們先來回顧一下：開始我們信任一個品牌是源于報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。后面電視的出現(xiàn)帶動了流量，也就是具有影響力的廣告。
再往后演進，就是互聯(lián)網(wǎng)的新媒體流量，它便是帶著獨特的“社交屬性”。因此，作為電子商務的一種新的衍生模式，社交電商是基于人際關系網(wǎng)絡，借助社交媒介（抖音、微博、微信等），將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中。
它是電子商務和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。
與傳統(tǒng)電商相比，社交電商主要有三大優(yōu)勢：
首先，社交電商的運營效率較高。
相比于上一個時代“中心化”電商平臺，社交電商的精髓在于人和人的溝通，個人影響力會更快、更廣、更直接的傳播出去，正所謂哪里有社交，哪里就會有交易，這樣大大節(jié)省了時間、人力與推廣方面的成本。
其次，社交電商的推廣頗為即時。
社交的核心是人跟人之間的信任，只有信任才會產(chǎn)生交易，只有好的商品才能維持信任，進而持續(xù)銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關系鏈拓展的，由此可以實現(xiàn)購物信息即時推廣，并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長到幾天甚至幾個月，甚至還有多次影響和持續(xù)銷售的機會，從而與客戶進行更為良好的互動，提升轉化率，實現(xiàn)用戶的“裂變式”擴張，并帶來更多的流量。
最后，社交電商平臺功能更齊全。
社交電商平臺集社交、支付、電商平臺等功能于一身。通過社交場景的應用，在“結識新朋友，不忘老朋友”的同時，不僅更容易將用戶引導到電商平臺進行消費與購物，大大節(jié)約獲客成本，還能夠顯著提升用戶的購物體驗，增加消費樂趣。
這里必須提到一個分享經(jīng)濟，它是社交電商的一大利器。其中包括四個要素：
所謂公眾，目前主要以個人為主（將來會衍生到企業(yè)、政府等等，但形式應該是以P2P為主）；
所謂閑置資源，主要包括資金、房屋、汽車等物品與個人知識、技能和經(jīng)驗等；
所謂社會化平臺，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、ICT、云計算、大數(shù)據(jù)等技術構建大規(guī)模分享平臺，形成規(guī)模與協(xié)同，以更低成本和更高效率實現(xiàn)經(jīng)濟剩余資源智能化的供需匹配；
所謂獲得收入，主要有三種基本模式：網(wǎng)絡租借、網(wǎng)絡二手交易和網(wǎng)絡打零工，這三者也是基本的分享模式。
最后，我們來說一下社交電商的正確打開方式。
以社交為軸，電商消費為輔，社交屬性十分突出。
近年來，小紅書借助明星入駐打開了知名度，同時在近期深度植入網(wǎng)綜節(jié)目，成為典型的內容分享社交電商平臺。拼多多則背靠著騰訊等巨頭深厚的資金加持和微信的廣闊流量，獲得了快速發(fā)展。還有，如今爆火的微信小程序中禮物說串聯(lián)的社交場景，才是社交電商的正確運營方法。
? ? ?如今，社交電商市場上已經(jīng)有了拼多多、云集微店、禮物說等平臺，但行業(yè)格局尚未穩(wěn)固。很多只是借助微信流量去開展普通的電商業(yè)務而已，并非實際意義上、真正的“社交電商”。
? ? ?在不久的將來，只要把握好“社交”的核心，就能在社交電商這條路上越走越順。
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