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如何提高轉(zhuǎn)化率：

提高頁面的美觀感，吸引精準(zhǔn)流量

提高產(chǎn)品吸引力（從產(chǎn)品的定價(jià)、描述、附加品等方面考慮）

提高好評(píng)數(shù)量及質(zhì)量，學(xué)習(xí)與顧客互動(dòng)技巧

提高產(chǎn)品品質(zhì)及銷量，減少無銷量產(chǎn)品的出現(xiàn)

提高轉(zhuǎn)化率的要點(diǎn)：

最好設(shè)置每月一天會(huì)員日，能夠很好的讓顧客有訪問店鋪習(xí)慣，從而帶動(dòng)全店流量，能及時(shí)處理掉滯銷品或清理庫存；

確定好店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)潛在客戶宣傳，推廣人群也要對(duì)應(yīng)制定；分析流量地圖，找出那些流量來源可以提高轉(zhuǎn)化率；

運(yùn)營節(jié)奏、店鋪?zhàn)龌顒?dòng)及推廣要緊密聯(lián)系。

電商運(yùn)營的第二點(diǎn)核心是流量

如何提高流量

在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能的提高付費(fèi)流量的推廣力度，畢竟，付費(fèi)流量是最直接的流量來源，自然搜索流量相對(duì)較低一些

參與活動(dòng)時(shí)帶來的附加流量，當(dāng)然這種自然流量會(huì)與你活動(dòng)質(zhì)量密切相關(guān)，要避免劣質(zhì)活動(dòng)對(duì)店鋪的傷害

提高自然流量主要運(yùn)用關(guān)鍵詞的競爭，影響關(guān)鍵詞的因素有：產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率。

這里要解釋兩個(gè)特殊詞

“ROI”和“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”

DASF

ROI：(Return On Investment)的定義是

通過投資而應(yīng)返回的價(jià)值，即企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。企業(yè)可以通過降低銷售成本，提高利潤率，提高資產(chǎn)利用效率來提高投資回報(bào)率。

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分：

它是反映商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，是顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

DASF

除了用戶的重要數(shù)據(jù)外，第三方平臺(tái)的機(jī)會(huì)也是必要的，我們要做好同類型網(wǎng)站流量的共贏。多數(shù)時(shí)間，同類型的網(wǎng)站流量都是可以互相利用的，比如說鞋子的B2C店可以和褲子的B2C店進(jìn)行流量的合作，比如說襪子的店可以和紡織類的店鋪進(jìn)行合作，這些都是流量之間的充分利用，因?yàn)楝F(xiàn)在的流量越來越貴之下，只有合作才能解決用戶的難題，這也是電商運(yùn)營的要點(diǎn)之一。

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（四）

網(wǎng)站欄目策劃與產(chǎn)品分類

1.產(chǎn)品有多少，如何分類對(duì)用戶最好，相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站的分類，為何如此分

2.產(chǎn)品分類的欄目策劃(比如體驗(yàn)館，論壇，曬單區(qū)，APP客戶端下載等等不同放入分類)

3.產(chǎn)品的分類最好以大眾的用戶習(xí)慣和搜索習(xí)慣來分類

4.欄目的策劃及制定

（實(shí)用性、可閱讀性、參與性、互動(dòng)性和用戶門是什么；創(chuàng)新、創(chuàng)意、視覺沖擊和趣味等）

產(chǎn)品搜索檢索頁面的優(yōu)化

1.電商網(wǎng)站的全站搜索

1>強(qiáng)大的下拉提示框，搜索能滿足用戶的需求，但下拉做得好還能刺激用戶新的需求，去查看更多不同的產(chǎn)品，特別是做好長尾詞的引導(dǎo)。

2>全站的搜索框可以做到頂部，并且設(shè)計(jì)得夠醒目，讓用戶習(xí)慣在此搜索，而不是覺得搜索框做到不夠大氣明顯，導(dǎo)致搜索的使用量不高。

2.產(chǎn)品列表頁面的檢索

1>清晰的檢索分類，比如“價(jià)格、地區(qū)（賣家所在地）、時(shí)間、支付方式、品牌、型號(hào)、銷量、人氣等”，讓用戶更加舒服的使用自己的習(xí)慣去購物，最快速的找到自己喜愛的商品。

2>清晰的圖標(biāo)，標(biāo)示，引導(dǎo)語，及即時(shí)溝通系統(tǒng)等等。

3>適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦位及其他相關(guān)產(chǎn)品列表頁的展示，這個(gè)不僅能應(yīng)用到”會(huì)員付費(fèi)“上還能增加用戶的粘稠度，讓用戶多一定選擇，對(duì)seo來說也是比較好的內(nèi)鏈優(yōu)化方式。

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（四）

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網(wǎng)站打開速度、各部門協(xié)調(diào)工作

這是任何一個(gè)做網(wǎng)站運(yùn)營的人都應(yīng)該注意的問題，訪問網(wǎng)站的速度對(duì)用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個(gè)網(wǎng)站的重中之重。特別是電商類網(wǎng)站，圖片眾多更是要求打開速度一定要穩(wěn)定快速，否則用戶是不會(huì)坐在電腦面前等待你的網(wǎng)頁緩存慢慢刷出來的。

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。作為一名運(yùn)營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。運(yùn)營人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識(shí)面相對(duì)來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營人員來承擔(dān)。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運(yùn)營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終解決問題，也是在網(wǎng)絡(luò)公司常見的現(xiàn)象。

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（四）

結(jié)語

一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看到運(yùn)營的本質(zhì)，構(gòu)建運(yùn)營基礎(chǔ)框架，用數(shù)據(jù)去佐證，讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)少走彎路。無論你在做哪種運(yùn)營，都要找到合理的方式方法，網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，也應(yīng)當(dāng)基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生。無論是大企業(yè)還是小公司，不要盲目擴(kuò)張而忘本，思考對(duì)于合作產(chǎn)品的精挑細(xì)選，對(duì)得起用戶，回頭客自然會(huì)帶來利潤，這也是做電商運(yùn)營的基礎(chǔ)。