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產(chǎn)品圖片視覺沖擊

產(chǎn)品宣傳圖片及廣告文字的配合

產(chǎn)品庫存、供應(yīng)問題

產(chǎn)品質(zhì)量及運(yùn)輸問題

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容

概述為以上五點(diǎn)，主要講講數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容。

網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表及KPI報(bào)表

產(chǎn)品分析報(bào)表、網(wǎng)站推廣報(bào)表、網(wǎng)站優(yōu)化報(bào)表?

優(yōu)化工作量和數(shù)據(jù)指標(biāo)

ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度權(quán)重值，關(guān)鍵詞排名，頁面跳出率，回訪率，頁面打開速度，搜索引擎爬取日志分析數(shù)據(jù)

通過網(wǎng)站優(yōu)化報(bào)表得出的優(yōu)化結(jié)論和可實(shí)施建議

注意：搜索引擎的變化變屬性很大，盡量做小改動(dòng)

首先是對(duì)賣方網(wǎng)站合作BD洽談表

合作項(xiàng)目及洽談情況，特別是對(duì)方對(duì)自己網(wǎng)站的看法建議等；合作項(xiàng)目的跟蹤及項(xiàng)目效果的跟蹤和分析

網(wǎng)站客服系統(tǒng)報(bào)表

商務(wù)通報(bào)表的數(shù)據(jù)匯總；月訪問、交流、溝通、邀請(qǐng)、成交、注冊(cè)、登陸情況?

用戶數(shù)據(jù)記錄

姓名、年齡、性別、郵箱、手機(jī)、具體事項(xiàng)等；用戶與客服之間已解決、未解決、是否已上報(bào)相關(guān)人員或部門解決、自行解決的問題匯總

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（三）

7.產(chǎn)品訪問及銷售數(shù)據(jù)報(bào)表

1）.熱銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)及分析2.0銷售產(chǎn)品

2）.訪問產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

3）.產(chǎn)品銷售中遇到的問題（已解決，待解決）

4）.產(chǎn)品售后情況

5）.新產(chǎn)品用戶的親睞度

6）.爆款產(chǎn)品中是否存在質(zhì)量問題的

7）.產(chǎn)品的質(zhì)量問題跟蹤

（是否有即時(shí)處理，并反映到相關(guān)人員或部門做好記錄，避免同產(chǎn)品下次遇到同樣問題）

小結(jié)

用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的，所以這種數(shù)據(jù)一定要記錄好，運(yùn)營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有一定的變化，也能看出問題所在。根據(jù)用戶的區(qū)域性，進(jìn)行洞察分析，對(duì)產(chǎn)品種類進(jìn)行深度傳播，銷售機(jī)會(huì)最大化，節(jié)省成本的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)，增加黏性。但想在同行業(yè)中脫穎而出，你的電商運(yùn)營模式要做出哪些調(diào)整，產(chǎn)品優(yōu)化要怎么做？

三.同行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)需要哪些調(diào)整：

Ⅰ
一
擁有自己獨(dú)創(chuàng)的運(yùn)營模式可依照自身情況量身打造
Ⅱ
二
與資質(zhì)深厚的企業(yè)進(jìn)行合作
Ⅲ
三
與媒體緊密合作?更好的利用媒體資源傳播推廣
Ⅲ
四
考慮與下屬行業(yè)或相關(guān)行業(yè)合作共贏
Ⅴ
五
優(yōu)化網(wǎng)站人員結(jié)構(gòu) 加強(qiáng)管理提高人員工作效率和員工積極性可提前完成業(yè)績(jī)各項(xiàng)指標(biāo)
Ⅵ
六
打造用戶口碑從產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、售后及做活動(dòng)回饋新老用戶的等角度進(jìn)行操作
Ⅶ
七
占領(lǐng)市場(chǎng)份額利用搜索引擎、手機(jī)移動(dòng)端、社交網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等資源
Ⅷ
八
建立良好的公關(guān)系統(tǒng) 做好公司及網(wǎng)站的公關(guān)，打造良好的品牌形象

小結(jié)

在這里強(qiáng)調(diào)一下公司老總的正面影響力，正能量的有效傳遞，企業(yè)老總的個(gè)人影響力有時(shí)和品牌效是掛鉤的，簡(jiǎn)單來說就是將企業(yè)口碑與企業(yè)老總口碑及企業(yè)文化理念的完美結(jié)合。最后，我們來聊聊電商運(yùn)用的產(chǎn)品優(yōu)化問題。

四.產(chǎn)品優(yōu)化：

在一些關(guān)鍵的流程上，用戶使用的流暢性，主要操作包括產(chǎn)品的布局、信息架構(gòu)、命名方式等尋找和解決用戶使用障礙。

通過分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，評(píng)估產(chǎn)品問題的改進(jìn)效果，用量化數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證產(chǎn)品的問題，評(píng)估產(chǎn)品的運(yùn)營效果。其中包括：

用戶的訪問規(guī)律

操作步驟與放棄率，當(dāng)任務(wù)操作步驟超過3步的時(shí)候，用戶選擇放棄的幾率就會(huì)相對(duì)提高

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（三）

響應(yīng)時(shí)間和使用率

當(dāng)響應(yīng)時(shí)間超過8秒，大部分用戶選擇離開。

識(shí)別用戶的習(xí)慣操作路徑

通過識(shí)別用戶習(xí)慣的操作路徑，用戶選擇進(jìn)入的方式，70%的用戶不是從首頁或是推薦欄目進(jìn)入，25%的用戶會(huì)選擇相關(guān)推薦進(jìn)行選擇性參考。

你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（三）

識(shí)別用戶的頁面訪問規(guī)律

77%以上用戶的關(guān)注率停留在第一屏，23%的訪問者在第一次訪問會(huì)滾動(dòng)頁面查看下方內(nèi)容，輕度訪問用戶，75%的用戶瀏覽基本在一分鐘以內(nèi)。

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明確產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)，做好產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃和產(chǎn)品優(yōu)化都是電商運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)。白熱化的電商競(jìng)爭(zhēng)需要優(yōu)秀的電商運(yùn)營組來操作，就像股票的操盤手一般，帶領(lǐng)電商企業(yè)走的更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好。

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你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（三） ?

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你真的懂電商運(yùn)營嗎？（一）

發(fā)布日期：2018/10/31

本期專題詳盡表述了電商運(yùn)營的大方向下網(wǎng)站和市場(chǎng)，線上線下的營銷總路線，接下來，這里要說的電商運(yùn)營是近乎完整的一套系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，更加高效、便捷的商貿(mào)體驗(yàn)。

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你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（二）

發(fā)布日期：2018/10/31

從營銷角度來看，電商即在網(wǎng)上將商流、信息流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找用戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過網(wǎng)絡(luò)一氣呵成，也就出現(xiàn)了運(yùn)營工作。

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你真的會(huì)電商運(yùn)營嗎？（四）

發(fā)布日期：2018/10/31

一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看到運(yùn)營的本質(zhì)，構(gòu)建運(yùn)營基礎(chǔ)框架，用數(shù)據(jù)去佐證，讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)少走彎路。無論你在做哪種運(yùn)營，都要找到合理的方式方法，網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，也應(yīng)當(dāng)基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生。

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